法人概要｜社会福祉法人 山形県玉葉会

• 役員紹介
• 理念・基本方針
• 定款
• 沿革
• 職員倫理綱領
• 苦情解決
• 個人情報保護方針
• リンク

社会福祉法人 山形県玉葉会　役員紹介

理念・基本方針（平成24年4月1日制定）

理念

基本方針

1. 利用者の権利擁護を図り、個の尊厳を基軸とした良質の支援を提供するとともに、ノーマライゼーションの理念に基づく地域社会での共生を目指します。
2. 利用者に対し、衛生的かつ快適でプライバシーと防災に配慮した安心で安全に暮らせる生活環境を提供します。
3. 法令を遵守し、かつ福祉の担い手としての倫理を持ち、社会的信頼に応える経営を図ります。
4. 地域社会の福祉課題に取り組み、福祉需要に応える先駆的、開拓的な取り組みを推進します。
5. 良質な福祉人材を確保し、かつ育成し、職員が利用者の幸せを第一に誇りとやりがいを持てる職場環境をつくります。

定款

役員報酬

沿革

主な年表

職員倫理綱領（平成25年12月1日制定）

• 第1条（個人の尊重）
  私たち職員は、いかなる理由があっても差別することなく、利用者一人ひとりの尊厳と権利を守ります。
• 第2条（虐待の禁止）
  私たち職員は、何ごとにも丁寧な利用者支援を心掛け、いかなる場合でも虐待や虐待と疑われるようなことは行いません。
• 第3条（プライバシーの保護）
  私たち職員は、利用者一人ひとりのプライバシーを尊重し、財産や個人情報についての秘密を守り、本人または、ご家族等の承諾なく勝手にそれらの情報を使用しません。
• 第4条（情報の提供）
  私たち職員は、利用者が求める情報と生活に必要な情報をわかりやすい方法で説明し、提供するように努めます。
• 第5条（不正の防止）
  私たち職員は、適切な施設運営を心掛け、利用者をはじめ地域に信頼される職員を目指して、決して不正は行いません。
• 第6条（利用者支援の主体性）
  私たち職員は、常に利用者を主体とした質の高いサービスの提供とその向上に努めます。
• 第7条（自己決定の尊重）
  私たち職員は、利用者の支援にあたり、一人ひとりの個性を大切にし、自己決定を最大限に尊重します。
• 第8条（意見等の尊重）
  私たち職員は、利用者一人ひとりの「意見・要望・苦情」には真摯に傾聴し、かつ受け止め、それらを尊重した解決と改善を図るように努めます。
• 第9条（地域との共生）
  私たち職員は、利用者が地域住民として、地域と関わりながら生活できるように努めます。
• 第10条（専門的サービス）
  私たち職員は、福祉の専門職としての誇りを持ち、自らの専門的知識と技術の向上に励み、専門性の高いサービスの提供に努めます。

苦情解決

苦情の窓口

苦情の受付体制

苦情解決の方法

個人情報保護に関する基本方針（プライバシーポリシー）

1. 個人情報の利用目的
   個人情報の利用目的を明確にし、本人が同意した範囲内で個人情報を使用します。
2. 個人情報の取得
   個人情報の取得については、利用目的を公表し適切な方法によって取得します。
3. 個人情報の管理
   個人情報の管理については、正確に保管することに努め、かつ漏洩、滅失、き損のないように役職員の意識啓発や委託先等での個人情報の取り扱いも含めて総合的に安全管理を行います。
4. 個人情報の第三者提供
   個人情報は法令に基づき許容される範囲を除き、本人の同意を得ることなく第三者に提供しません。
5. 保有個人情報の開示等
   個人情報の開示、訂正、追加、削除（一部）、利用停止、消去、第三者提供の停止等について、本人からの求めに対して適切に対応します。
6. 苦情処理
   個人情報の取扱いに関して苦情等が寄せられた場合は、適切に対応します。

リンク

福祉サービス運営適正化委員会